La auditoría encontró que el promedio de espera se extiende por más de tres meses siendo Honolulu, la ciudad con peores números donde un veterano debe esperar para una cita 145 días mientras que el área de Richmond podría extenderse hasta 73 días.
Estos resultados llevan a la conclusión que el objetivo del gobierno de atender a un veterano u otorgarle una cita médica en no más de 14 días es prácticamente improbable debido a la creciente demanda y la falta de recursos.
El Departamento de Asuntos Veteranos planea publicar estadísticas dos veces al mes y empezará a contactar a los pacientes que se encuentran en lista de espera para que reciban atención médica a la brevedad posible.
La auditoría también reveló que en algunos centros médicos se falsificaba las solicitudes de citas médicas con el objetivo de mostrar mejoras en los servicios ofrecidos. De igual manera quedó confirmada la falta de personal médico y de empleados entrenados para coordinar y manejar las citas médicas a través del sistema computarizado.
El reporte también dijo que de los 731 centros médicos bajo el sistema de veteranos al menos 112 o el 15 por ciento presentan una serie de anomalías que merecen una investigación más profunda.