A medida que EE. UU. reabre gradualmente, después de muchas semanas de estricto cierre patronal, los hoteles están por comenzar a recibir nuevamente a los visitantes. Sus propietarios deben encontrar una manera de proporcionar servicios de hospitalidad tradicionales, teniendo en cuenta la salud y la seguridad. Los expertos médicos y analistas de la industria creen que muchas cosas cambiarán, desde los nuevos protocolos de limpieza a cómo se manejan las llaves de la habitación. John Burnett tiene la historia.
